Eelmisel aastal sai Finantsinspektsioon 374 kaebust finantsteenuste kohta, valdavalt makse- ja krediiditeenuste vallas. Inspektsioon selgitab, kuidas ja milliste murede korral saab ta abiks olla.
Finantsteenuse osutaja peab küsima kliendilt küsimusi, et täita rahapesuvastaseid nõudeid arvestusega, ent küsimused peavad olema seotud just selle kliendi riskiprofiiliga ning olema proportsionaalsed.